Тренинг основан на исследованиях Partners In Leadership и книге-бестселлере «How Did That Happen?». Он даёт руководителям системную модель управления ожиданиями и технологию «Ответственного разговора». Вы научитесь формулировать, коммуницировать и согласовывать ключевые ожидания, а также управлять неисполнением без разрушения доверия и перехода в обвинения.
Цели программы:
Развить способность руководителей формировать и удерживать ключевые ожидания.
Повысить качество исполнения задач через системную работу с ожиданиями.
Научить управлять неисполнением без перехода в обвинения.
Усилить согласованность между уровнями управления.
Создать единый управленческий язык ответственности.
Суть тренинга: Программа построена вокруг модели «Цикл ответственности», который включает два радиуса управления: Внешний радиус — формирование ожиданий
Как правильно сформулировать ожидания (чётко, измеримо, понятно).
Как донести их через модель «Почему — Что — Когда».
Как согласовать ожидания и добиться осознанного согласия (отличие покорности от настоящего согласия).
Как системно сверять исполнение, не превращаясь в «надзирателя».
Внутренний радиус — работа с неисполнением
Разбор истинных причин снижения эффективности (не незнание, а нежелание или неумение).
4 решения Внутреннего радиуса для разных типов неисполнения.
Технология «Ответственный разговор» — ключевой инструмент управленческой зрелости.
Индивидуальная обратная связь без разрушения отношений.
В ходе тренинга участники тренируют навык ведения ответственного разговора на своих реальных кейсах и выстраивают цепочку ожиданий в своей команде.
Для кого эта программа:
Руководители всех уровней — от линейных менеджеров до топ-команд, которые хотят, чтобы задачи исполнялись с первого раза.
Проектные менеджеры и тимлиды — для чёткого распределения ожиданий в кросс-функциональных проектах.
HR-партнёры и внутренние коучи — для внедрения единого стандарта управленческой коммуникации.
Компании, где разрывы между «сказано» и «сделано» — системная проблема — чтобы заменить хаос на прозрачность и предсказуемость.
Почему выбирают этот тренинг?
Системный подход: «Цикл ответственности» охватывает всю цепочку: от постановки задачи до разбора неисполнения. Это не отдельные техники, а целостная модель.
Инструмент для сложных разговоров: Технология «Ответственный разговор» даёт готовый алгоритм для ситуаций, когда результат не достигнут, — без страха испортить отношения.
Баланс «жёсткого» и «человечного»: Вы учитесь требовать исполнение, сохраняя доверие и уважение к сотруднику.
Практика на реальных кейсах: Участники не слушают лекции, а разбирают свои задачи и неисполнения, уходя с готовым планом действий.
Единый управленческий язык: Тренинг синхронизирует команду вокруг понятий «ключевые ожидания», «согласующий диалог» и «ответственный разговор».
Используемые инструменты и основные концепции:
Модель «Цикл ответственности» (Внешний и Внутренний радиус)
Концепция Ключевых ожиданий
Цепочка ожиданий
Стили ответственности
Модель коммуникации «Почему — Что — Когда»
Согласующий диалог (Покорность vs Согласие)
Технология «Ответственный разговор»
4 решения Внутреннего радиуса для работы с неисполнением
Формат:
Рекомендуемое количество участников: от 10 до 25 человек
Продолжительность курса: 1 день (8 часов)
Формат: офлайн и онлайн
Что вы получите?
Системную модель «Цикл ответственности» для работы с ожиданиями.
Алгоритм формулирования, коммуникации и согласования ключевых ожиданий.
Инструмент управления неисполненными задачами без разрушения доверия.
Технологию «Ответственного разговора» для сложных управленческих ситуаций.
Повышение управленческой зрелости и прозрачности взаимодействия в команде.
Готовы перестать контролировать каждый шаг и начать управлять результатом через чёткие ожидания и ответственные разговоры?