Цели программы: • Получить знания в области организации проектов по описанию бизнес-процессов. • Освоить методологию описания бизнес-процессов. • Научиться строить систему управления процессами в компании. • Освоить нотации IDEF0 и BPMN 2.0. • Научиться разрабатывать локальные нормативные документы (регламенты, рабочие инструкции, матрицы ответственности). • Освоить подходы к внедрению модели бизнес-процессов и статистическому управлению процессами.
Содержание мастер-класса День 1. Введение • Введение в процессное управление: ключевые понятия и определения, отличительные особенности процессного управления от иных подходов. • Построение системы управления процессами в компании: типичные ошибки, 9 элементов системы управления бизнес-процессами. • Организация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов: типовой паспорт проекта, организация работы команды, ролевая структура. • Операционная стратегия как основа построения процессной модели: выработка стратегических целей и задач, декомпозиция стратегии повышения эффективности.
День 2. Архитектура процессов и анализ «как есть» • Эволюция процессной модели организации на базе спиральной динамики. Диагностика текущего уровня развития управления бизнес-процессами. • Архитектура процессов: классификация, иерархическая модель процессов верхнего уровня, применение рефератных моделей, стандартизация порядка описания (соглашение о моделировании). • Анализ процессов «как есть»: функциональные методы (в т.ч. бережливое производство), статистические методы, анализ проблем и ограничений (теория ограничений систем). Выработка ключевых задач роста эффективности.
День 3. Нотации и нормативные документы • Разработка политик управления бизнес-процессами. • Нотации, используемые при описании процессов: свободные нотации, IDEF0, BPMN 2.0. • Разработка локальных нормативных документов: регламенты, рабочие инструкции, матрица распределения ролей (ответственности).
День 4. Внедрение и статистическое управление • Подходы к внедрению модели бизнес-процессов: ошибки при внедрении, цикл SDCA в трансформации, создание поддерживающей стандарты среды (в т.ч. элементы бережливого производства), аудит бизнес-процессов. • Основы статистического управления процессами: запаздывающие и опережающие показатели, организация управления данными, анализ и интерпретация статистических данных.
Для кого эта программа • Руководители высшего, среднего и линейного звена. • Руководители процессных отделов, отделов организационного развития. • Руководители и участники проектов по процессному управлению.
Формат:
Рекомендуемое количество участников от 6 до 18
Продолжительность курса – 4 дня по 4 часа
Формат: очный интенсив
Что вы получите • Понимание методологии описания бизнес-процессов. • Навык организации проектов по описанию бизнес-процессов. • Знание нотаций IDEF0 и BPMN 2.0. • Умение разрабатывать регламенты, рабочие инструкции и матрицы ответственности. • Понимание подходов к внедрению модели бизнес-процессов. • Основы статистического управления процессами.
Готовы выстроить систему управления процессами в вашей компании и освоить современные методологии описания бизнес-процессов?