Операционная эффективность для топ-менеджеров ритейл-сети

Цели программы:
• В командах выявить ограничения, потери, не создающие ценность, избыточные операции и области оптимизации.
• Снизить количество рутинных задач и операционки.
• Найти способы сокращения рутины и операционных издержек без автоматизации.
• Приоритизировать инициативы: быстрые победы и долгосрочные улучшения.

Содержание тренинга
День 1. Диагностика и оценка текущих процессов
• Введение в операционную эффективность: почему эффективность процессов критична для ритейла, ключевые принципы для сети продовольственных магазинов «у дома», ключевые метрики (трудозатраты на магазин, время выполнения процессов, % рутинных задач).
• Анализ текущих процессов: практикум по типовым процессам (приёмка, выкладка, инвентаризация, отчётность), выявление дублирования функций, избыточного контроля, ручных операций и других потерь. Командная работа: определить топ-3 самых затратных операций и процессов.
• Бенчмаркинг и лучшие практики: как оптимизируют процессы другие сети (стандартизация, перераспределение зон ответственности), кейсы сокращения OpEx.
• Инструменты оценки эффективности: расчёт FTE (Full-Time Equivalent) для типовых операций, методики выявления потерь (хронометраж, наблюдение, цифровые инструменты).

День 2. Оптимизация процессов и снижение затрат
• Оптимизация через стандартизацию: как унифицировать процессы в 23 000 магазинах, чек-листы, инструкции, регламенты, стандартные операционные карты и процедуры. Работа в командах: оптимизация одного процесса (например, инвентаризации).
• Снижение трудозатрат: перераспределение обязанностей между сотрудниками, как уменьшить количество ручных операций (например, объединение отчётов). Кейс: сеть, сократившая время на приёмку товара на 20% без технологий.
• Управление изменениями: как вовлекать людей и обеспечивать приживаемость оптимизации, работа с сопротивлением сотрудников, роль топ-менеджеров в трансформации.
• План действий: приоритизация инициатив, быстрые победы и долгосрочные улучшения.

Для кого эта программа
• Топ-менеджеры ритейл-сетей.
• Руководители операционного блока.
• Региональные директора.

Формат:

• Рекомендуемое количество участников от 6 до 18
• Продолжительность курса – 2 дня
• Формат: очный интенсив

Что вы получите
• Чек-лист аудита процессов и потерь в регионах.
• Готовые шаблоны для расчёта операционной эффективности.
• План оптимизации для 2–3 процессов в пилотных магазинах.

Готовы снизить операционные издержки и повысить эффективность процессов в вашей ритейл-сети без автоматизации?