Переговоры – это управляемый процесс. Но чтобы управлять ими, нужны стандарты, понятные всей команде. Вебинар «Внедрение стандартов переговоров» – это концентрированный формат для руководителей, которые хотят за короткое время получить готовые инструменты анализа, подготовки и контроля переговорной деятельности своих сотрудников. Вы узнаете, как превратить хаотичные переговоры в структурированный бизнес-процесс, который приносит измеримые результаты.
Цели программы:
Дать понимание переговорных стандартов и роли менеджера в их внедрении.
Познакомить с простыми алгоритмами и инструментами разбора переговорных кейсов (как самостоятельно, так и с сотрудниками).
Познакомить с инструментами подготовки совместных с коллегами и сотрудниками переговоров.
Сформировать чёткое представление о системе отчётности и контроле эффективности переговоров.
Описание программы: В сжатом формате участники получают структурированное представление о переговорных стандартах как о необходимом элементе управления командой. Рассматриваются:
Обязательные инструменты к каждой встрече: папка клиента, Account File, Бланк подготовки, Протокол переговоров.
Методы анализа и разбора кейсов: анализ бизнес-ситуаций, АРИЗ – алгоритм поиска решений.
Роль руководителя во внедрении стандартов: анализ и планирование переговорной работы команды, проведение бесед «один на один», контроль исполнения.
Подходы к обучению сотрудников на реальных примерах: разбор успешных и неуспешных переговоров, обмен опытом.
Материал подаётся в формате интерактивной онлайн-сессии с примерами из практики, ответами на вопросы участников и демонстрацией готовых шаблонов.
Менеджеры по работе с ключевыми клиентами (КАМ), управляющие командой.
Региональные менеджеры, супервайзеры.
Внутренние тренеры и HR-специалисты, отвечающие за развитие переговорных навыков.
Почему выбирают этот вебинар:
Сжатый, но ёмкий формат. За 2 часа вы получаете готовую систему стандартов, которую можно внедрять уже на следующий день.
Экспертность тренера-практика. Дмитрий Высокосов – более 20 лет опыта в переговорах и управлении командами в Mars, Pepsi, Walt Disney. Провёл более 3500 сотрудников из компаний-лидеров.
Готовые шаблоны. Участники получают комплект документов: Бланк подготовки, Протокол переговоров, структуру папки клиента, алгоритм анализа кейсов.
Онлайн-формат без ограничений. Вы можете собрать до 30 участников из разных городов без затрат на командировки и аренду помещений.
Адаптация под ваш бизнес. Вебинар строится с учётом специфики вашей компании – кейсы и примеры подбираются под отрасль и уровень участников.
Программа: 1. Переговорные стандарты: что это и зачем внедрять
Понятие «совершенный бизнес-процесс» в переговорах.