Коммуникация

Цель: Развитие навыков, необходимых для осуществления эффективных коммуникаций

Задачи:
По окончанию тренинга участники будут знать:
  1.  Понятия коммуникаций
  2. Основные принципы межличностных коммуникаций
  3. Процесс передачи коммуникаций
  4. Приемы активного слушания
  5. Принципы ролевой модели Э. Берна
  6. Преимущества использования «Я – сообщений»
  7. Основные принципы и особенности письменных коммуникаций

По окончанию тренинга участники будут уметь:
1.     Выбирать актуальный тип коммуникации под каждую ситуацию (письменную или личностную)
2.     При коммуникации использовать правила передачи сообщений
3.     Коммуницировать с коллегами на уровне «взрослый – взрослый»
4.     Применять техники активного слушания
5.     Использовать при коммуникациях «Я – сообщения»
6.     Применять правила письменных коммуникаций, учитывая особенности этого вида

Методы, используемые в тренинге:
  • Ролевая игра;
  • Мини-лекция;
  • Видеоанализ;
  • Групповая дискуссия;
  • Деловая игра;
  • Обмен опытом между участниками;

Регламент: 8 часов
Аудитория: от 15 сотрудников

План:
  • Модуль 1 /  Ввод в тему /  15 мин.
  • Модуль 2 / Знакомство / 15 мин.
  • Модуль 3 / Межличностные коммуникации / 75 мин.
  • Перерыв 15 мин.
  • Модуль 4 / Активное слушание / 60 мин.
  • Обед / 60 мин.
  • Модуль 5 / Трансактный анализ / 75 мин.
  • Модуль 7 / «Я – сообщения» / 60 мин.
  • Перерыв / 15 мин.
  • Модуль 8 / Письменная коммуникация / 60 мин.
  • Модуль 9 / Завершение тренинга / 30 мин.