Коммуникация

Цель: Развитие навыков, необходимых для осуществления эффективных коммуникаций

Задачи:
По окончанию тренинга участники будут знать:

1.  Понятия коммуникаций
2. Основные принципы межличностных коммуникаций
3. Процесс передачи коммуникаций
4. Приемы активного слушания
5. Принципы ролевой модели Э. Берна
6. Преимущества использования «Я – сообщений»
7. Основные принципы и особенности письменных коммуникаций

По окончанию тренинга участники будут уметь:
1.     Выбирать актуальный тип коммуникации под каждую ситуацию (письменную или личностную)
2.     При коммуникации использовать правила передачи сообщений
3.     Коммуницировать с коллегами на уровне «взрослый – взрослый»
4.     Применять техники активного слушания
5.     Использовать при коммуникациях «Я – сообщения»
6.     Применять правила письменных коммуникаций, учитывая особенности этого вида

Методы, используемые в тренинге:

• Ролевая игра;
• Мини-лекция;
• Видеоанализ;
• Групповая дискуссия;
• Деловая игра;
• Обмен опытом между участниками;

Регламент: 8 часов
Аудитория: от 15 сотрудников

План:

• Модуль 1 /  Ввод в тему /  15 мин.
• Модуль 2 / Знакомство / 15 мин.
• Модуль 3 / Межличностные коммуникации / 75 мин.
• Перерыв 15 мин.
• Модуль 4 / Активное слушание / 60 мин.
• Обед / 60 мин.
• Модуль 5 / Трансактный анализ / 75 мин.
• Модуль 7 / «Я – сообщения» / 60 мин.
• Перерыв / 15 мин.
• Модуль 8 / Письменная коммуникация / 60 мин.
• Модуль 9 / Завершение тренинга / 30 мин.