Узнать "Цикл Менеджмента" и научиться его применять
Обеспечить руководителей простыми инструментами управления командой
Отработать знания в практических упражнениях, обменяться опытом
Используемые инструменты и основные концепции:
Форма планирования работы команды на месяц, квартал, год
Ситуационное руководство
Постановка целей SMART/KISS/PURE/CLEAR
Структура проведения собраний
Структура проведения беседы "один на один"
Ступени тренинга
Принцип обучения РуППОр
Методы развития сотрудников
Мотивация персоны и команды
Структура обратной связи
Методы контроля
Содержание: Учит эффективным методам развития навыков сотрудников. Помогает руководителям команд освоить на практике цикл менеджмента, от анализа и планирования до контроля и оценки. Готовился на основе реального опыта обучения сотрудников отделов продаж крупных западных компаний.
Формат:
Возможное количество участников от 10 до 18
Продолжительность курс – 2 дня (по 9 часов)
Офлайн
Методы обучения: Все участники получают предварительное задание до тренинга, в процессе обучения - отработают знания на практике в упражнениях и ролевых играх, а также получают задание на "отработку" навыка после обучения (оно выполняется под контролем руководителя).
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
ДЕНЬ №1 Анализ и планирование:
Принципы планирования работы команды
Области анализа
Этапы и методы анализа
Планирование и постановка целей
Составление персональных планов развития сотрудников, тренингов, групповой и индивидуальной работы с командой
Организация:
Персонал
Этапы рекрутмента, Должностная инструкция, Критерии оценки кандидатов, Матрица рекрутмента, Проведение интервью по методу STAR и 4D
Оборудование
Процессы
Руководство:
Постановка целей SMART/KISS
Стили руководства, ситуационное лидерство
Структура проведения собраний
Структура проведения беседы "один на один" (контроль и постановка целей).
ДЕНЬ №2 Обучение
Этапы развития сотрудника
Что отрабатывать на разных этапах развития сотрудника?
Ступени обучения
4 условия обучения
Принцип обучения РуППОр
Обучение на рабочем месте
Мотивация
12 вопросов Gallup
Что делать для мотивации команды
Как мотивировать сотрудников
Контроль и оценка
Сравнение достигнутых целей с планируемыми показателями