Как превратить опытного сотрудника в эффективного наставника? Как сделать так, чтобы знания не «уходили» вместе с людьми, а передавались системно? Тренинг «Наставничество» даёт чёткую технологию обучения взрослых, алгоритмы наблюдения, фиксации поведения и предоставления обратной связи, которая действительно развивает. Ваши наставники научатся формировать навыки у новых сотрудников быстро, структурированно и с измеримым результатом.
Цели программы:
Научить наставников учитывать особенности обучения взрослых людей.
Сформировать навыки наблюдения, фиксации поведения и предоставления развивающей обратной связи.
Освоить алгоритмы поэтапного формирования навыков и оценки потенциала сотрудников.
Содержание тренинга: Курс построен на сочетании теории обучения взрослых и практических инструментов наставничества. Участники разбирают:
Роль наставника: принципы, границы ответственности, типичные причины нарушения стандартов.
Специфика обучения взрослых: пирамида запоминания, алгоритм формирования навыка «Модель 5 шагов», цикл Д. Колба (типы компетентности).
Этапы наставничества: подготовка, наблюдение с использованием чек-листов, предоставление обратной связи по методике BOFF, совместный анализ и план дальнейших действий.
Все темы отрабатываются на ситуационных задачах, кейсах, видеопримерах и ролевых играх. Участники учатся наблюдать за действиями сотрудника, фиксировать ключевые моменты, давать обратную связь, которая помогает корректировать поведение, а не демотивирует.
Для кого эта программа:
Внутренние наставники, которые обучают новых сотрудников на рабочем месте.
Руководители линейного персонала, супервайзеры, ответственные за адаптацию и развитие команды.
Специалисты по обучению и развитию (HR, T&D), которые хотят внедрить единые стандарты наставничества.
Опытные сотрудники, которых планируется привлекать к обучению коллег.
Почему выбирают:
Готовая технология. Участники получают чёткий алгоритм наставничества: от подготовки и наблюдения до обратной связи и оценки потенциала.
Инструменты, которые работают. Чек-листы для наблюдения, методика обратной связи BOFF, модель 5 шагов формирования навыка – всё это можно использовать сразу после тренинга.
Практическая отработка. В ходе тренинга участники тренируют навыки на реальных ситуациях, работают с видеопримерами, получают обратную связь.
Акцент на взрослую аудиторию. Программа учитывает, что взрослые люди обучаются иначе, чем дети, – через опыт, осознание пробелов и применение на практике (цикл Колба, пирамида запоминания).
Системный подход. Наставничество рассматривается не как «передача опыта», а как управляемый процесс, который можно измерить и масштабировать.
Программа курса: Модуль 1. Наставничество – функция руководителя. 1.1. Личность наставника. 1.2. Принципы наставничества 1.3. Причины нарушения стандартов работы и способы изменения ситуации. Модуль 2. Обучение навыку. 2.1 Специфика обучения взрослых людей. Пирамида запоминания. 2.2 Алгоритм работы по формированию навыка. Модель 5 шагов. 2.3 Цикл Д. Колба или Типы компетентности. Модуль 3. Этапы наставничества. 3.1. Виды наставничества в банке. 3.2. Наблюдение. Заполнение чек-листов. 3.3. Обратная связь. Методика BOFF.
Формат:
Рекомендуемое количество участников: от 8 до 20 человек.