Модуль 1: Управление процессами (основы Руководства) Цели модуля:
Дать участникам представление о классическом «цикле менеджмента».
Определить роль и значение руководителя.
Изучить основные функции руководителя: анализ и приоритезация, целеполагание, приоритизация, постановка задач, организация, делегирование и контроль.
Отработать на практике техники и методы эффективной деятельности менеджера в рамках каждой функции «цикла менеджмента».
Содержание модуля:
Оценка и анализ ситуации
Важность диагностики до принятия решений Методы анализа ситуации и приоритезации Принцип Парето, АВС-анализ, SWOT анализ, Fishbone
Постановка целей
Важность целеполагания Способы постановки и уточнения целей Технология мозгового штурма
Планирование
Алгоритм планирования Виды ресурсов для планирования Инструменты планирования Матрица Эйзенхауэра
Организация работы
Что такое делегирование и зачем это делать? Условия делегирования Делегируемые и не-делегируемые задачи Алгоритм делегирования
Контроль
Виды контроля: предварительный, выборочный, периодический Факторы, определяющие вид контроля Условия эффективности контрол
Модуль 2: Понимание себя и других (навыки Влияния) Цели модуля:
Научить оценивать сотрудников и партнеров по их поведению быстро, эффективно и без использования психологических опросников.
Разобраться в происхождении и видах мотивов
Понять, как использовать эти мотивы в целях повышения продуктивности подчиненных и коллег
Узнать, как избегать использования заведомо неработающих инструментов влияния на собеседника
Содержание модуля:
Личностная модель DISC
Описание типов: отношение к среде, уровень активности Их стимулы в бизнесе, стили коммуникации и управления Мотивы и ценности
Методы диагностики
Инструменты распознавания по внешним атрибутам Поведенческие индикаторы
Инструменты влияния
DOs and DON’Ts Распределение в ходе влияния
Способы повышения эффективности
Способы повышения личной эффективности Профессиональное выгорание: способы избежания Направления повышения эффективности как руководителя Матрица совместимости
Модуль 3: Развитие людей для достижения сверх-результатов (основы Лидерства). Цели модуля:
Познакомить с различными стилями лидерства
Изучить различные системы мотивов и способы мотивирования
Отработать на практике технологию объективной и развивающей обратной связи
Научить оценивать готовность сотрудников справиться с поставленной задачей
Содержание модуля:
Обратная связь
Принципы обратной связи Алгоритм BOFF Развивающая обратная связь GROW модель
Мотивация
Пирамида Маслоу Теория Герцберга Принципы мотивирования
Мотивирование сотрудников различных поколений
Теория поколений: Gen X/Y/Z Особенности мотивирования поколений X/Y/Z
Вовлеченность
Вовлеченность как феномен Теория вовлеченности 12 вопросов Gallup
Ситуационное руководство
Уровни зрелости сотрудника Цикл жизни сотрудника в разрезе компетенций и настроя Вопросы для оценки зрелости Потребности сотрудников на различных уровнях зрелости Характерные причины для разочарования в работе Стили лидерства Уровни зрелости vs стили лидерства
Модуль 4: Управление результатом в новой реальности Цели модуля:
Изучить организационные инструменты управления задачами: управление по целям на основе ключевых показателей эффективности
Узнают об эволюционных стадиях развития проектных команд и ролях их участников
Отработают способы коммуникации на каждом этапе и с каждой «ролью»
Содержание модуля:
Управление по целям
Управление по целям как элемент системы управления организацией Реактивное и целевое управление. Цели менеджера (по П. Друкеру) Система целей. Их виды и соотнесенность. Принципы управления по целям. Цели и KPI`S: объект и инструмент оценки
Управление проектами
Проект как форма организации работы Подходы к организации и управлению проекта
Инструменты развития сотрудников
Развивать или нет? Бизнес и L&D инструменты развития ИПР как инструмент развития и оценки сотрудников
Управление проектной командой
Характеристики высокоэффективной команды Модель PERFORM 4 стадии развития команды: сильные и слабые стороны Способы взаимодействия на каждом этапе 8 ролей: сильные и слабые стороны